Politique d’expédition

Politique en matière d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Concernant les articles sur-mesures tels que nos meubles, il faut prendre en compte le délai de fabrication, ce dernier est indiqué sur la page du produit et peut se compter en semaines.

Tarifs et estimations des envois intérieurs

Option d'envoi	Date de livraison estimée	Prix
Batteries Lithium en France	2 à 3 jours ouvrés	GRATUIT
Meubles sur-mesures	2 à 5 jours ouvrés (hors délai de fabrication)	de 0 à 200€ en fonction de votre adresse de livraison

Livraison locale dans notre atelier

Les produits peuvent être récupérés gratuitement dans notre atelier dans le nord de la France à Cassel. Veuillez-vous contacter afin de prendre rendez-vous. 

Retrait en magasin

Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit dans notre atelier dans le nord de la France à coté de Cassel. Veuillez-vous contacter afin de prendre rendez-vous. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai qui peut varier en fonction du type de produit, 2 à 4 jours pour les batteries et plusieurs semaines pour les meubles. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions.

Merci de bien vouloir nous contacter afin d'annoncer votre visite au minium 24h à l'avance. 

Envoi à l’international

Nous offrons des services d’envoi à l’international vers les pays suivants : Belgique

 Pour le moment, nous n'expédions pas vers les autres pays de l'Europe et du monde. [l

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

Option d'envoi	Date de livraison estimée	Prix
Batteries lithium Belgique	2 à 4 jours ouvrés	10€

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Vanvadrouille n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@vanvadrouille.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Remboursements, retours et échanges

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours sur nos batteries Lithium, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Nous n'appliquons pas de politique de retour sur nos meubles sur mesure. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, sans cycle de charge, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Les frais de retour sont à la charge du client, le montant sera déduit du remboursement. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@vanvadrouille.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@vanvadrouille.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que nos meubles et divers aménagements). N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Le retour reste néanmoins à la charge du client, montant déduit du remboursement. 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à vanvadrouille@yahoo.com.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@vanvadrouille.com